Nous aimerions vraiment que vous puissiez toucher notre laine à travers votre écran! D’ici à ce que la technologie nous le permette, nous avons mis au point un système de retour gratuit et sans tracas!
Si vous souhaitez nous retourner votre commande parce que la texture du fil ou les couleurs ne sont pas conformes, téléphonez au 450.744.1949, ou cliquez ici. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée que vous n’aurez qu’à apposer sur la boîte. S'applique pour la laine seulement.
Conditions de retour à nos frais
- Vous devez communiquer avec nous dans les 7 jours suivants la date de réception.
- Vous devez nous retourner le colis dans les 10 jours suivants la réception de votre étiquette de retour.
- La quantité totale du même item doit être retournée.
- L’item retourné doit être dans son état original.
Pour aiguilles à tricoter, crochet et autres accessoires
- Pour ces items, le retour est à vos frais
- Vous devez nous retourner le colis dans les 10 jours suivant la date de réception.
- Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine.
Nous émettrons un crédit dans votre compte dès que nous aurons reçu le paquet.
Ce crédit sera applicable sur vos prochains achats (sous forme de certificat cadeau).
Quelques exceptions
- Aucun retour possible sur les livres, patrons
- Aucun retour sur les écheveaux bobinés.
- S’applique seulement aux items achetés au prix régulier.
Il y a eu une erreur de notre part?
Nous en sommes désolés! Appelez-nous au 450.744.1949 et nous vous ferons part de la marche à suivre pour corriger le tout rapidement.
Vous avez fait une erreur dans votre adresse de livraison?
Les frais occasionnés pour vous faire parvenir votre colis seront à vos frais.
Le colis a été endommagé lors du transport?
Envoyez-nous une photo par courriel jyblouin@purelaineetc.com, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Pure Laine inc
341 rue Principale #101
Saint-Sauveur, QC
450.744.1949